- ホテルメトロポリタン秋田TOP
- よくあるご質問
FAQよくあるご質問
ご宿泊予約について
- Q.ホームページよりインターネット宿泊予約をしたいのですが、どうすれば良いですか？
- A. ホームページ上から宿泊日・プラン・部屋タイプを選び、「お客様情報」欄の入力を行ってください。
（初めてのお客さまは「一般ユーザーの方」を選びいただき、「お客様情報」の入力をお願いします。）
入力内容の確認後、「予約内容の確認」ページへ進みます。到着時間及び宿泊者情報を入力し、最後にお支払方法をお選びいただきご予約の確定を行ってください。 - Q. 他の割引との併用はできますか？
- A. インターネット予約など、すでに割引されているプランの場合、他の割引との併用はお断りしております。
何卒ご了承くださいませ。 - Q. 宿泊者以外の方が宿泊料金を支払いたい場合は？
- A. チェックイン日よりも前に、ご来館または銀行振込にてお支払いくださいませ。
なお、銀行振込の場合はお手数ですがお電話にてご連絡くださいませ。 - Q. 予約キャンセルは何日前まで可能ですか？また、キャンセル料はかかりますか？
- A. キャンセルのご連絡は、ご宿泊日の2日前までにお願いいたします。
それ以降は以下のキャンセル料を頂戴いたします。前日 宿泊料金の20％
当日 宿泊料金の80％
ご連絡がなかった場合 宿泊料金の100％
各種サービスについて
- Q. チェックインとチェックアウトの時間を教えてください。
- A. チェックインは午後3時より、チェックアウトは午前11時までとなっております。
- Q. チェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることはできますか？
- A. ホテルフロントにてお預かりいたします。
また、チェックイン前にお荷物をお預けになる場合、ご希望により事前にチェックインの手続きを頂いて予めお部屋にお荷物をお届けさせていただいております。
お気軽にお申し付けくださいませ。 - Q. 禁煙ルームはありますか？
- A. 本館は6階・7階・8階を禁煙フロアとしてご用意しております。その他フロアにも一部禁煙ルームがございます。
ノースウイングは全館禁煙でございます。
室数に限りがございますのでご予約の際、予めお申し出くださいませ。 - Q. 車椅子対応の部屋はありますか？
- A. はい。車椅子のお客さまでもご利用しやすいお部屋と室内バスルームを備えたユニバーサルツインルームをご用意しております。
- Q. 朝刊のサービスはありますか？
- A. ホテルメトロポリタン秋田では、有料にてご希望のお客様へ朝刊をご用意させていただきます。（対応可能紙：秋田地元紙「魁新聞」、読売新聞、朝日新聞、日本経済新聞、毎日新聞）
朝刊をご希望のお客様はご宿泊ご予約時、またはチェックインの際にお申し付けくださいませ。朝刊は客室ドア（外側）の朝刊ラックにお届けさせていただきます。 - Q. 客室でインターネットは利用できますか？
また、Wi-Fiサービスはありますか？ - A. はい。
パソコンをご持参いただければ、高速インターネット接続を無料でご利用いただけます。
ご宿泊のお部屋全室にWi-Fiの設定がございます。
ご利用の際はパスワードが必要となりますので、客室内のご案内をご覧ください。
その他フロントロビー、ホテル本館3階、4階でもご利用いただけます。
詳しくはホテルスタッフまでお問い合わせくださいませ。 - Q. ホテルに宿泊客が使えるパソコンはありますか？
- A. レンタルパソコン（有料）をご用意しております。
詳しくはフロントへお問合せくださいませ。 - Q. 宿泊の際、事前にホテルへ荷物を送りたいのですが預かってもらえますか？
- A. 荷物を予めお送りいただく際は、「ご宿泊者氏名（ヨミガナ）」「宿泊日（チェックイン日）」をご記入の上、下記の住所にお送りください。
お客さまのご到着までホテルフロントでお預かりいたします。〔送付先〕
〒010-8530 秋田県秋田市中通7-2-1
ホテルメトロポリタン秋田 フロント気付
TEL 018-831-2222 - Q. 駐車場を利用したいのですが？
- A. 秋田駅西口併設の「ホテルメトロポリタン･トピコ・アルス第1駐車場」（5階建て立体駐車場）、または、ホテル裏手の「ホテルメトロポリタン・トピコ・アルス第2駐車場」（平面駐車場）をご利用くださいませ。
当ホテルへご宿泊される方がご利用の場合、ご1泊（昼12:00から翌日昼12:00まで）につき500円（税込）でご利用いただけます。
チェックインの際に、駐車券をお忘れなくご持参いただき、フロントへお申し出くださいませ。
上記の駐車料金は普通車が対象となります。
お車の大きさにより料金が異なりますので詳しくはお問い合わせくださいませ。
- Q. 駐車場の予約はできますか？
- A. 申し訳ございませんが、駐車場のご予約は承っておりません。
先着順となりますので、予めご了承くださいませ。 - Q. 朝食の予約をしておりませんが利用できますか？
- A. ご朝食は予約されていなくてもご利用いただけます。
ホテル本館3階 レストラン｢上海楼酒家｣にて和洋バイキングをご用意いたしております。
【営業時間】午前 6:15～10:30（最終入店 10:00）
大人（中学生以上） 1,900円（税サ込）
小学生 1,000円（税サ込）
未就学児は無料
※営業時間は変更となる場合がございます。あらかじめご確認をお願いいたします。
※お日にち・お時間帯によっては混み合う可能性がございます。
- Q. 客室のアメニティについて教えてください。
- A. シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、綿棒、ハミガキセット、コットン、シェーバー、コーム
シャワーキャップ、フェイス＆ハンドソープ、スリッパ、ドリップコーヒー、ティーパックをご用意しております。 - Q. ルームサービスはありますか？
- A. はい、ご夕食のルームサービスがございます。
17:00～22:00のお時間で対応しております。
お部屋でごゆっくりとお召し上がりください。
※当面の間、ルームサービスを休止させていただいております。
- Q. 子供を連れて宿泊する場合、宿泊料金はかかりますか？
- A. お子さまが同室の方と添い寝をなさる場合、料金はかかりません。
また、ベビーベッドを必要とされる場合、無料でご用意いたします。
ご予約の際、予めお申し出くださいませ。0歳－1歳児用となります。
※ベビーベッドは台数に限りがございます。 - Q. セーフティーボックスはありますか？
- A. はい。
全客室に設置しております。
フロントカウンターでのご貴重品のお預かりは行っておりません。
予めご了承くださいませ。 - Q. カサを借りることはできますか？
- A. フロントにてカサをお貸しいたします。外出の際などにご利用くださいませ。
※本数に限りがございます。予めご了承くださいませ。
- Q. ペット同伴で宿泊できますか？
- A. 申し訳ございません。
ペット同伴のご宿泊はお断りいたしております。
何卒ご了承くださいませ。
盲導犬・介助犬・聴導犬のご宿泊は可能でございます。 - Q. 誕生日や記念日のお祝いとして何か用意できますか？
- A. ご予算に応じて、フラワーアレンジメントやケーキ、フルーツなどをご用意いたします。
ご用意に日数が掛かる場合がございますので、予めフロント係までお問合せくださいませ。
